**Oportunidade presencial para atuar em Florianópolis** Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas - clientes, parceiros e colaboradores - como meta. Inovação, Qualidade, Relacionamento com clientes e parceiros, Diversão, Transparência e Valorização das pessoas são os valores que nos movem e estamos em busca de pessoas alinhadas à eles para fazer a diferença junto conosco. Estamos em busca de uma pessoa para fazer a coordenação da equipe de Suporte Técnico ao Cliente. Prinicipais Responsabilidades no Cargo Ser referência técnica e compartilhar conhecimento com a equipe interna ou fornecedores, dentro do processo de gestão do conhecimento Coordenar a equipe de suporte e seus processos, orientando na aplicação de padrões e priorizando atividades Assegurar a apuração dos resultados dos indicadores de atendimento, bem como recomendar planos de ações Facilitar a comunicação dos colaboradores da equipe com as demais áreas Assegurar que a equipe siga as diretrizes da empresa em relação a ferramentas e processos Realizar a gestão de pessoas, fornecer feedback apropriado, dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas Gerenciar métricas, indicadores de qualidade, produtividade e atendimento, apresentando relatórios e reportando periodicamente à direção Gerenciar conflitos Apoiar o processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores para a sua equipe Apoiar a construção do planejamento estratégico da empresa Pré Requisitos Experiência anterior com gerenciamento de times Conhecimento da área de suporte técnico Diferenciais Vivência em suporte para software Conhecimento da área de segurança eletrônica Conhecimento nos produtos Seventh Quais as vantagens de trabalhar aqui? - Plano de Saúde e Odontológico custeado integralmente pela empresa para os colaboradores e você não precisa esperar o fim do período de experiência!; - Seguro de vida com apólice no valor de R$ 30.000,00 custeado integralmente pela empresa; - Cartão IFood para alimentação / refeição sem desconto em folha; - Vale Transporte conforme CLT; - Estacionamento privado no Corporate Park custeado integralmente pela empresa. - Participação nos Lucros e Resultados (PLR) semestral; - Curso de idiomas custeado integralmente pela empresa; - Auxílio Educação para cursos livres e graduações, pós-graduações (reembolso de até 50%); - GymPass; - Day off de aniversário: No mês do seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada! - Day off por tempo de empresa; - Por sermos uma empresa do Grupo Intelbras, temos acesso à Loja do Colaborador! Compre produtos da marca Intelbras com preços mais do que especiais! - Somos uma Empresa Cidadã! Aqui nossos papais e mamães tem licença maternidade e paternidade estendidas. E aí, gostou? #VemProTime #JuntosSomosGigantes