Job description Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor.
Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe.
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) AMS (Application Management Services).O que oferecemos?Uma equipe apaixonada e dedicada.Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.Oportunidades reais de progresso na carreira.Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc .
O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida!Main responsibilities Missão do Cargo: Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de suporte, assegurando que todos os membros cumpram suas funções e metas.Responsabilidades:Garantir a entrega eficiente e eficaz dos serviços de suporte, incluindo monitoramento, manutenção e melhorias das aplicações.
Gestão dos fornecedores e contratos de AMS.Gerenciar a resolução de incidentes, garantindo que problemas sejam tratados de forma eficiente e dentro dos prazos acordados.
Acompanhamento de crises, escalação de chamados prioritários.Atuar como ponto de contato para os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo a satisfação com os serviços prestados.Manter e atualizar a documentação relacionada a processos, procedimentos e diretrizes do AMS.Monitorar o desempenho das aplicações, estimular a equipe a refletir sobre suas práticas por meio das retrospectivas para identificar oportunidades de melhoria e implementar ajustes para aumentar a eficácia do trabalho.Preparar relatórios de desempenho e indicadores, apresentando resultados e propondo ações corretivas quando necessário.Coordenar a formação e desenvolvimento da equipe, promovendo a troca de conhecimentos e habilidades.Auxiliar na implementação de mudanças e atualizações nas aplicações, garantindo que as transições sejam suaves.Garantir que as operações estejam em conformidade com as políticas e normas de segurança da empresa.Trabalhar em conjunto com outras áreas, como desenvolvimento, infraestrutura e segurança, para garantir a integridade e eficiência das aplicações.Requirements and skills FormaçãoSuperior completo na área de Tecnologia.Pós graduação em Tecnologia.Desejável Certificação Itil.QualificaçõesExperiência em Desenvolvimento e arquitetura de sistemas e Gerenciamento de Projetos.Ter atuado com sistema SAP, Ferramentas de ITSM, Service Now, Jira, Confluence, Microserviços, VTEX.Metodologia Ágil.Inglês Intermediário.Additional information Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.Assistência Médica e Odontológica: Cuide da sua saúde com tranquilidade.Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos.Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.Auxílio Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia-a-dia.Gympass: Acesso a diversas atividades físicas para manter-se saudável.Empréstimo Consignado: Facilidades financeiras quando você precisar.Assistência Funerária: Apoio em momentos difíceis.Programa QualiFast: Nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar inclui Apoio Nutricional, Apoio Psicológico, Apoio Social e um Programa Primeiros Passos especialmente pensado para gestantes.Universidade Corporativa SaberFast: Acesso virtual a capacitações e treinamentos especializados.Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Apoiando constantemente o seu crescimento acadêmico e profissional.#J-18808-Ljbffr