A nossa história é uma história de inquietude. Inquietude é abraçar o legado de empreendedorismo e levar esse espírito ainda mais longe. Inquietude é transformar o pequeno forno em uma empresa com mais de 500 colaboradores, mineração própria, presença e reputação nacional. Inquietude é o pioneirismo. Somos a empresa que revolucionou os processos de tratamento de caldo na indústria sucroenergética, com a invenção da Clarisina e do seu reator, Hidratec. Esse poder forjou a nossa história ao longo de 75 anos, quebrando barreiras e definindo novos padrões de qualidade. E continuará, sempre, a guiar nosso futuro. Estamos em busca de um (a) Coordenador (a) de Atendimento ao Cliente para liderar nossa equipe, garantindo a excelência na experiência do cliente e impulsionando melhorias contínuas nos processos. Principais responsabilidades: Liderar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Estabelecer e monitorar métricas de desempenho para garantir a satisfação dos clientes e o cumprimento dos objetivos de atendimento. Desenvolver e implementar estratégias para otimizar processos e melhorar a eficiência do atendimento. Gerenciar feedbacks e resolver reclamações de clientes de forma proativa e eficaz. Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar práticas de atendimento e garantir a consistência na comunicação e soluções. Requisitos: Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em coordenação de equipes de atendimento ao cliente. Habilidades em gestão de pessoas, com foco em liderança e desenvolvimento de equipes. Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas. Conhecimento em ferramentas de CRM e boas práticas em atendimento ao cliente. Diferenciais: Experiência no agronegócio.