Coordenador(A) De Atendimento

Principais atividades

Atividades a serem realizadas:
Supervisionar a operação de atendimento ao cliente - ativo e potencial, visando cumprir metas e atendê-los para prestar informações.
Esclarecer dúvidas, ouvir e encaminhar reclamações, garantindo a satisfação e fidelidade dos clientes.
Analisar o atendimento de balcão, bem como o ?script?
que orienta os contatos em função de informações dos superiores ou constatações observadasno monitoramento ou avaliações da equipe
Zelar pela efetividade da operação, observando o correto funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados pelos Atendentes.
Coordenar ação da equipe de divulgadores comerciais, para atrair mais clientes e Empresa importante vendas.
Estudar o ambiente ao redor da empresa e entender sobre potenciais mercados e clientes.
Elaborar estratégias para melhorar o valor do ticket do cliente.