Coordenador (A) De Atendimento

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas ou áreas afins;Conhecimento das melhores práticas em atendimento ao cliente;Familiaridade com diferentes canais de atendimento (WhatsApp, telefone, redes sociais, email, plataformas de reclamação online);Habilidade na elaboração de relatórios e apresentações gerenciais;Capacidade de comunicação, tanto oral quanto escrita;Habilidade de lidar com situações de conflito e pressão;Visão estratégica e capacidade de análise crítica para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;Pacote Office.Fazer a gestão da equipe de atendimento;Realizar gestão dos atendimentos, bem como monitorar e acompanhar os atendimentos realizados em todos os canais;Experiência na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do setor varejista ou de serviços;Experiência em gestão de equipes de atendimento, incluindo liderança, motivação e treinamentos;Vivência em monitoramento e análise de indicadores de atendimento.