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Coordenador(A) De Atendimento (Expert)

Coordenador(A) De Atendimento (Expert)
Empresa:

Contabilizei Contabilidade Ltda



Função de trabalho:

Atendimento ao Cliente

Detalhes da Vaga

Job descriptionA sua missão como Contabilíder: Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados. Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.
Liderar e direcionar a equipe para desenvolver estratégias, analisar dados e estabelecer parcerias estratégicas que impulsionem o crescimento e a rentabilidade da empresa, mantendo o foco na satisfação do cliente e na conformidade regulatória. Main responsibilitiesComo será o seu dia a dia: Liderança direta de um time de Assessores e analistas de negócio, Supervisão da rotina diária, monitoria da operação e dos indicadores de sucesso do cliente;Garantir uma experiência diferenciada para carteira de clientes sob sua liderança;Conduzir diagnósticos da situação atual, identificar oportunidades de melhoria e propor novos procedimentos e processos da operaçãoRecrutar, treinar e supervisionar uma equipe de assessores de negócios, garantindo que estejam alinhados com os objetivos da organização.Preparar relatórios de desempenho, análise de métricas e apresentações para a alta administração.Identificar e negociar acordos estratégicos com parceiros de negócios.Supervisionar a execução de projetos de negócios, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e do orçamento.Estabelecer diretrizes e processos para melhorar a eficiência e a conformidade.Garantir que a equipe esteja alinhada com a mensagem e os objetivos da empresa, tanto interna quanto externamente.Desenvolvimento de metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs), Definindo metas e métricas para medir o sucesso e o desempenho da equipe.Fornecer treinamento contínuo para a equipe, garantindo que estejam atualizados com as melhores práticas do setor.Lidar com conflitos internos e externos de maneira eficaz e construtiva.Promover uma cultura de inovação e buscar constantemente maneiras de melhorar os processos e resultados da equipe. Requirements and skillsO que buscamos:  Graduação e/ou Pós Completa e/ou cursando: Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Economia, Finanças, Marketing, ou campos relacionados.Habilidade para coletar, analisar e interpretar dados relevantes para tomar decisões estratégicas e identificar oportunidades de negócios.Capacidade de desenvolver e implementar estratégias de negócios eficazes para atingir metas e objetivos organizacionais.Experiência em liderar e gerenciar projetos, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e do orçamento.Compreensão do mercado em que a empresa atua, incluindo tendências, concorrência e público-alvo.Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva com todas as partes interessadas, incluindo colegas, superiores e clientes. Conhecimento das regulamentações relevantes para nossos clientes, e garantia e que estejamos auxiliando-o em conformidade.Familiaridade com sistemas de TI relevantes para o setor (Zendesk, Jira, Google Sheets, Google Presentations, Metabase / PowerBI / Tableau, etc) incluindo a capacidade de coordenar o uso eficaz desses sistemas.Habilidade de liderança para recrutar, treinar e motivar uma equipe de assessores de negócios, garantindo que estejam alinhados com os objetivos da organização.Pontos a mais que você possui: Experiência em Startup;Experiencia em escritórios de Contabilidade; Additional informationBenefícios: Plano de Saúde;Plano Dental;Psicoterapia Online;Gympass;Seguro de Vida;Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);Despreocupe-se - Seguros Diversos;No dress code;Vaga Híbrida (2 dias no escritório 3 dias Home Office - SP)#VEMPRACONTABILIZEI Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.




#J-18808-Ljbffr


Fonte: Jobleads

Função de trabalho:

Requisitos

Coordenador(A) De Atendimento (Expert)
Empresa:

Contabilizei Contabilidade Ltda



Função de trabalho:

Atendimento ao Cliente

Built at: 2024-09-30T16:43:49.257Z