Formação Acadêmica: Superior completo em áreas correlatas, como Administração, Logística, Engenharia ou áreas afins.Habilidades de Comunicação: Desenvoltura na comunicação, tanto verbal quanto escrita, para interagir de forma eficaz com clientes e equipes internas. Experiência prévia em gestão de pós-vendas, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas será um diferencial.Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes-SP.Responsável por gerenciar todas as atividades relacionadas ao atendimento de clientes que alugam veículos por mais de 24 meses, focando principalmente em grandes empresas. Este profissional será o ponto de contato principal para os gestores de frota dos clientes, garantindo que o serviço contratado seja executado com excelência.Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento direto aos gestores de frota dos clientes, assegurando que todas as necessidades e expectativas sejam atendidas.Gestão de Demandas: Monitorar o tempo e a qualidade das respostas às solicitações dos clientes, trabalhando na solução de todas as demandas apresentadas.Interação com Áreas Operacionais: Colaborar com diversas áreas operacionais da empresa para garantir a execução eficiente dos serviços.Reuniões de Alinhamento: Conduzir reuniões de alinhamento operacional com os clientes para discutir o andamento dos serviços e alinhar expectativas.Gestão de Equipe: Supervisionar e coordenar a equipe de pós-vendas, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos e metas estabelecidas.Indicadores de Desempenho: Manter e criar indicadores de desempenho para monitorar a qualidade dos serviços prestados e identificar áreas de melhoria.Gestão de Carteira de Clientes: Cada coordenador será responsável por uma carteira específica de clientes, devendo conhecer detalhadamente os contratos e serviços customizados oferecidos.Soluções Personalizadas: Entender as necessidades específicas de cada cliente e trabalhar na implementação de soluções personalizadas.Comunicação Eficaz: Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, garantindo que todas as informações sejam transmitidas de forma precisa e oportuna.