Coordenador(A) De Control Desk

Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Supervisionar e coordenar a equipe de Control Desk, garantindo o uso eficiente dos recursos e o cumprimento das metas operacionais. Monitorar o desempenho das operações do call center em tempo real, realizando ajustes estratégicos conforme necessário para melhorar o desempenho. Elaborar e apresentar relatórios de desempenho detalhados, analisando KPIs e propondo melhorias contínuas para garantir a excelência operacional e o o alcance dos objetivos organizacionais. Requisitos: Ensino médio completo, Experiência mínima de 1 ano na função de supervisão ou coordenação operacional Excel Intermediário - Habilidades analíticas para interpretar dados e propor soluções eficazes. Capacidade de liderança e gestão de equipes. Boa comunicação e proatividade. Desejável: Ensino superior completo ou cursando. Conhecimento em ferramentas de BI e linguagens de programação (SQL e Power BI) Benefícios: -. Vale-transporte -. vale refeição -. auxilio creche