Coordenador(A) De Control Desk

Supervisionar e coordenar a equipe de Control Desk, garantindo o uso eficiente dos recursos e o cumprimento das metas operacionais.
Monitorar o desempenho das operações do call center em tempo real, realizando ajustes estratégicos conforme necessário para melhorar o desempenho.
Elaborar e apresentar relatórios de desempenho detalhados, analisando KPIs e propondo melhorias contínuas para garantir a excelência operacional e o o alcance dos objetivos organizacionais.Cargo:Coordenador(a) de Control DeskTipo de Contrato:CLT (Efetivo)Área profissional:Administração de EmpresasCarga-horária:Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00 / 1 Sábado escalonado no mêsModalidade de Trabalho:PresencialNúmero de vagas:1Benefícios:Vale refeição Valor: R$ 27,10 / MêsVale transporte e Auxilio CrecheRequisitosEscolaridade mínima:Graduação - Cursando - DesejávelInformática: - Excel - Avançado - Obrigatório - PostgreSQL - Básico - Desejável - Power BI - Básico - DesejávelExperiências e qualificações:Experiência mínima de 1 ano na função de supervisão ou coordenação operacional.
Habilidades analíticas para interpretar dados e propor soluções eficazes.
Capacidade de liderança e gestão de equipes.
Boa comunicação e proatividade.