Coordenador(A) De Customer Service

• Esclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (Via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, E-mail);• Monitorar satisfação dos clientes através dos atendimentos;• Criar fluxo de trabalho eficiente quanto as formas de atendimento da equipe;• Criar planos de ações junto com a equipe para as demandas;• Criar relatórios periódicos pertinentes as atividades e função;• Analisar e controlar planilhas de acompanhamento e registro das atividades da equipe;• Promover conformidade nas atividades quanto nossas normas e regulações vigentes;• Garantir treinamentos periódicos da equipe, administrar KPIs e avaliações da equipe;• Promover relacionamento da equipe com clientes e parceiros;• Respeitar normas internas, inclusive de segurança do trabalho e os procedimentos operacionais do setor.• Executar outras atividades correlatas de acordo com a solicitação da empresa#J-18808-Ljbffr