Coordenador(A) De Guest Service | Hotel Fasano Rio De Janeiro

Ensino superior completo;Inglês avançado/fluente;Experiência no front hoteleiro;Conhecimentos do pacote office;Perfil de liderança e gestão de pessoas;Será um diferencial conhecimento no sistema Opera;Será um diferencial conhecimento em outras línguas estrangeiras.Cuidar da estadia dos hóspedes de acordo com os padrões e procedimentos do Fasano;Acompanhar o perfil dos hóspedes, estudar e registrar as preferências e suas necessidades;Personalizar atendimentos, atuar em criações e desenvolvimento de ações para experiências dos hóspedes;Manter conexão com os setores interligados para cumprimento das entregas;Realizar controle de mimos, pacotes e montagens especiais;Dar suporte a gerência, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do serviço oferecido;Planejar, delegar, acompanhar e avaliar as atividades e desempenho do time;Participar de briefings recorrentes com demais lideranças do Hotel;Verificar e auxiliar na elaboração de escalas do time.