Coordenador(a) de Melhoria de Processos - Ativação de ClientesA sua missão como Contabilíder: Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs.
Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados.
Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.
Como Coordenador(a) de Melhoria de Processos em Ativação de Clientes, você terá um papel fundamental na coordenação de um time responsável por garantir que os processos de ativação de novos clientes sejam eficientes, eficazes e de alta qualidade, promovendo análise constante dos procedimentos existentes, com o objetivo de identificação de oportunidades de melhoria e implementação de práticas que elevem a qualidade de toda a cadeia do processo de ativação e a satisfação do cliente.
Além disso, você terá o desafio de promover a cultura de qualidade dentro da equipe, monitorando indicadores de desempenho para assegurar que os padrões de execução de processos sejam mantidos e aprimorados continuamente, bem como o alcance das metas e resultados satisfatórios da área.
Coordenar time responsável por lidar com temas críticos da esteira de ativação de novos clientes na Contabilizei;Conduzir análises profundas sobre ocorrências de toda a cadeia de ativação de novos clientes e construir relatórios gerenciais para reportes internos;Extrair insights de análises dos processos da esteira de Ativação para identificação de oportunidades de melhoria contínua e projeção de planos estruturantes que elevem índices de NPS e CSat da jornada do cliente durante o processo de ativação junto à Contabilizei;Aplicar visão preventiva para os processos da cadeia de Ativação e garantir interface com Coordenadores dos demais times da área, com o objetivo de coletar dados e informações de processos atuais que possam ser analisados à luz da visão de melhoria contínua por meio de ciclo PDCA;Propor, desenvolver e implementar soluções que garantam qualidade e excelência e que estejam alinhadas às boas práticas de processos societários na esteira de ativação de novos clientes;Garantir que o time forneça apoio técnico para demais times da estrutura de Ativação;Apoiar a equipe no seu desenvolvimento, aplicando avaliações de desempenho e conduzindo os processos de feedbacks;Desenvolver o time para elevar o seu potencial, com agendas de treinamentos e atualizações, sempre que necessário.Requisitos: Experiência relevante com gestão de times técnicos e processuais, com alta capacidade para resolução de problemas;Vivência significativa com liderança de aplicabilidade de processos de melhoria contínua e elevação de qualidade por meio de ciclo PDCA;Conhecimentos em processos societários;Forte capacidade de análise e de construção de reportes gerenciais que auxiliem tomadas de decisão;Formação superior completa em Administração, Ciências Contábeis, Direito ou Engenharia de Produção;Fortes habilidades com Excel/Google Sheets e PowerPoint/Apresentações;Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, com deslocamentos de 2x por semana ao nosso espaço localizado ao centro de Curitiba-PR.Benefícios: Plano de Saúde;Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar.
Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete.
Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é!
Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão.
Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs!
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
Presente na vida de mais de 50 mil clientes e em mais de 50 cidades do país, somos o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs.
Aqui na Contabilizei, temos a missão de simplificar e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento.
Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e em São Paulo.
Os mais de 1200 especialistas vivem a nossa cultura em sua rotina e contamos com mais de 80 contadores, o maior time certificado do Brasil.
Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação, que acompanham o ritmo e as diferentes necessidades de quem escolhe a Contabilizei como parceira.
Unimos a nossa experiência e expertise contábil com a tecnologia para automatizar processos e agregar valor ao nosso serviço.
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