Coordenador(A) De Operações De Cartões

Job description

Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.
#VemSerGenial

Main responsibilities

Mapeamento de processos e desenvolvimento de controles e rotinas operacionais,
Execução, controle e monitoramento de casos de Chargeback nas razões de Fraude e Desacordo em todas as fases de Reapresentação, Pré -arbitragem, Arbitragem e Cobrança Amigável;
Conciliação de chargeback;
Análise e monitoramento de autorizações;
Análise de relatórios para auxílio na tomada de decisão na área de Intercâmbio e embossing.
Análise de invoices, buscando desenvolvimento de oportunidades de melhorias e otimização de custos;
Atuação na área de embossing, (personalização de cartões de crédito/débito), controle de plásticos, folheteria e processo de entrega de cartões.
Relacionamento e suporte para as áreas de Atendimento ao cliente e comercial.
Relacionamento com as areas de Backoffice, Prevenção à Fraude, Crédito e Análise cientifica de Dados, tesouraria, contábil;

Requirements and skills

Experiência sólida em mapeamento de processos e execução de projetos com foco em aprimorar operações e reduzir custos na área.
Histórico de execução, controle e monitoramento eficaz de casos de Chargeback, especialmente nas razões de Fraude e Desacordo, abrangendo as fases de Reapresentação, Pré-arbitragem, Arbitragem e Cobrança Amigável.
Proficiência na conciliação de casos de Chargeback, assegurando precisão e eficiência no processo.
Capacidade comprovada na análise e monitoramento de autorizações, garantindo conformidade e segurança nas transações.
Experiência prática na área de embossing;
Graduação em áreas relacionadas, como Administração, Finanças ou áreas correlatas, é desejável.
Comprovada capacidade de estabelecer e manter relacionamentos eficazes com as áreas de Atendimento ao Cliente, Backoffice, Prevenção à Fraude, Crédito, Análise Científica de Dados, Tesouraria e Contabilidade.
* Ter conhecimento prévio nas ferramentas da Dock e MasterCom será um diferencial.

Additional information

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Total Pass
GymPass
PLR
Local e Modelo

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