Coordenador (A) De Operações

Para isso, é necessário:Experiência em gestão de operações de BPO e liderança de equipes;Capacidade de analisar dados e tomar decisões baseadas em informações;Formação superior em Administração, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas.O QUE BUSCAMOS: Coordenar e supervisionar as operações diárias dos processos.Desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.Analisar e otimizar processos operacionais para melhorar a eficiência e reduzir custos.Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) específicos para operações de BPO.Colaborar com clientes e outros departamentos para alinhar as operações com os objetivos estratégicos.Resolver problemas operacionais e implementar soluções eficazes.Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa e dos clientes.