Sobre o nosso mundo SURA:Sim! Somos muito mais que uma empresa, somos o nossomundoSURA e, antes de você conferir essa oportunidade, queremos te contar um pouco sobre esse universo.História:Fundada há 80 anos na Colômbia, chegamos no Brasil em 2016. Somos uma subsidiária do Grupo SURA, organização que tem investimentos em diversos setores do mercado latino-americano e um dos maiores grupos seguradores da América Latina. Estamos presentes em diferentes cidades brasileiras para: entregar bem-estar e competitividade as pessoas e empresas, através do talento humano, do financiamento e da gestão de tendências e riscos.Nossos princípios:· Respeito· Responsabilidade· Transparência· EquidadePor que SURA?Confira a resposta de quem trabalha aqui: https://drive.google.com/file/d/1QkUIZo_ASTpUU_ifqkyrXdm__mFCa5PI/view?usp=sharingComo será seu dia a dia?Monitorar as atividades da equipe de Operações para estabelecer um plano de ação e garantir que as estratégias da área sejam seguidas e as metas sejam atingidas;Analisar diariamente os relatórios gerenciais para acompanhar os prazos de análise e os SLAs dos processos para assim cumprir com as expectativas e entregas;Assistir a equipe nas demandas que fogem de suas alçadas e conduzi-los da melhor forma possível para a resolução de problemas;Desenvolver e estimular os colaboradores para aprimorar seus conhecimentos técnicos e se desenvolver profissionalmente, motivando a criação de autonomia para assumir riscos e responsabilidades, aumentando o comprometimento e o nível de satisfação pessoal , além de formar multiplicadores de conhecimento dentro da área;Prestar suporte aos corretores que acionam a equipe, de forma a estruturar o atendimento e organizar as demandas que chegam fora do fluxo de atendimento;Suportar as necessidades dos nossos clientes internos, externos, segurados e parceiros para sanar dúvidas, resolver problemas operacionais, tratar de pendências com a finalidade de mitigar riscos e minimizar possíveis insatisfações destes em relação aos nossos serviços;Promover a melhoria contínua dos processos operacionais para assegurar e aumentar a eficiência e eficácia operacional;Coordenar o mapeamento dos processos críticos da área com a finalidade de implementar via processo AGIL/Scrum (equipe de TI) melhorias sistêmicas para atender as necessidades da área, buscando automatizações e a padronização dos processos.O que você precisa ter para fazer parte do time?Conhecimento no Ramo de Auto/FrotaExperiência com o processo de emissão e de faturamento;Pacote OfficeO que você encontrará na SURA?· Saúde: Assistência Médica e Odonto Bradesco Seguros;Previdência Privada;· Alimentação: Alelo: VR, VA - Flex;· Cesta de Natal + Crédito no VA de Natal;PLR;· Proteção: Seguro de Vida SURA, auxílio funerário ampliado e cesta natalidade;· Para ser nosso cliente: descontos nos seguros de Bike, residencial e mobilidade.Bem-estar:· Dia livre no mês do seu aniversário;· Sexta-feira curta - Até as 13hrs :)· Licença para Mudar: 2 dias livres para organizar a sua mudança;· Traje casual todos os dias;· Sessão de terapia virtual;· Programa de parentalidade para os papais e mamães;· Sala de amamentação no escritório de São Paulo;· Parceria com o GymPass e atividades especiais do nosso programa de qualidade de vida;Desenvolvimento:· Treinamentos e cursos para potencializar a sua evolução.
