Coordenador (A) De Planejamento ( Call Center) - Rio Dejaneiro - Rj

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores.
Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.
Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores.
Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.
Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.
Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.
/n Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas; Pós-graduação ou MBA em áreas pertinentes, como Gestão de Projetos, Planejamento Estratégico, ou Finanças, é um diferencial; Experiência em planejamento estratégico e operacional ( Call Center).
/n Criar e implementar planos estratégicos para atingir os objetivos de longo prazo da organização; Trabalhar em colaboração com a alta gestão para definir metas e objetivos estratégicos; Supervisionar e coordenar projetos de planejamento, garantindo que estejam alinhados com os objetivos da empresa; Realizar análises detalhadas de dados para fornecer previsões e recomendações sobre tendências e oportunidades de mercado; Monitorar indicadores de desempenho e ajustar planos conforme necessário para melhorar os resultados; Alocar e gerenciar recursos de forma eficiente para suportar os planos e projetos em andamento; Coordenar com diferentes departamentos para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme necessário; Supervisionar e orientar a equipe de planejamento, fornecendo suporte e desenvolvimento profissional; Delegar tarefas e garantir que os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos do departamento; Introduzir e gerenciar ferramentas e processos de planejamento para melhorar a eficiência; Treinar a equipe sobre o uso de ferramentas e técnicas de planejamento.