Job description A Total Express é uma das principais empresas de logística e distribuição do Brasil, reconhecida por conectar pessoas e negócios de forma ágil, segura e eficiente.
Estamos há mais de 30 anos no mercado, oferecendo soluções logísticas completas e personalizadas para atender as demandas de empresas de todos os tamanhos, especialmente no crescente mercado de e-commerce.Com uma ampla rede de distribuição que cobre todo o território nacional, utilizamos tecnologia de ponta e estratégias inovadoras para garantir que cada entrega seja feita com excelência.
Nosso foco não é apenas no transporte de mercadorias, mas em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, contribuindo para o sucesso de seus negócios.Por que trabalhar conosco?Na Total Express, valorizamos pessoas e acreditamos que nosso time é o maior diferencial.
Buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente, enfrentando desafios em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.
Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, liderar projetos estratégicos e fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro da logística no Brasil.Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e analítico(a) para liderar nossa área de Key Account Operações , garantindo excelência na entrega de resultados para nossos clientes.Main responsibilities Principais responsabilidades:Desenvolver e coordenar as rotinas da área, assegurando o cumprimento dos SLA's dos clientes por meio da gestão de indicadores e do time de analistas.Atuar como ponto focal para identificar, capturar e implementar soluções para as demandas dos clientes.Analisar desvios nos processos, identificando causas-raiz e elaborando planos de ação corretivos, utilizando metodologias como PDCA.Liderar e inspirar o time, promovendo engajamento e alto desempenho.Participar de reuniões com parceiros internos, identificando e impulsionando oportunidades de negócio.Garantir que o nível de serviço acordado com os clientes seja atingido, alinhando expectativas e resultados.Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo fidelização e satisfação.Realizar apresentações estratégicas para os clientes, demonstrando excelente comunicação e habilidades interpessoais.O que esperamos de você:Forte capacidade analítica e habilidade em resolução de problemas.Experiência com gestão de indicadores e implementação de melhorias operacionais.Perfil de liderança com habilidade para inspirar e coordenar equipes.Comunicação clara e persuasiva, com habilidade para construir relações de confiança.Requirements and skills Formação e Experiência:Graduação completa em Administração, Engenharia, Logística, ou áreas correlatas.Pós-graduação ou especialização em Gestão de Projetos, Logística ou áreas correlatas.Experiência prévia em posições de liderança em planejamento operacional, gestão de contas ou áreas similares.Experiência com gestão de SLA's e indicadores de desempenho (KPIs).Vivência em análise de desvios, resolução de problemas e implementação de planos de ação utilizando metodologias como PDCA.Habilidades Técnicas:Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de análise de dados.Familiaridade com sistemas ERP, CRM e/ou outras plataformas de gestão operacional.Desejável conhecimento em metodologias ágeis ou ferramentas de gestão de projetos.Competências Comportamentais:Liderança e capacidade de engajar equipes.Comunicação assertiva e habilidades interpessoais para construção de relacionamentos sólidos com clientes e stakeholders internos.Alta capacidade analítica, com habilidade para identificar oportunidades e propor soluções eficazes.Proatividade, organização e foco em resultados.Diferenciais:Experiência em empresas do setor de logística, transporte ou operações B2B.Fluência em inglês para interação com clientes e parceiros internacionais.Additional information Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças.
Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.O movimento faz parte da nossa identidade.
E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores.#J-18808-Ljbffr