A Vaga Coordenador(a) de Recuperação de Crédito O Líder de Recuperação de Crédito é responsável por liderar e supervisionar as atividades relacionadas à esteira de cobrança.
Ele gerenciará uma equipe de operadores além de escritórios terceirizados para maximizar a recuperação de dívidas em atraso, enquanto mantêm altos padrões de serviço ao cliente.
Desafios: Capacitar, desenvolver e gerir um time multifuncional: através de feedbacks, métodos de engajamento, atingimento de resultados.
Realizar a operação de cobrança; Responsável por garantir as melhores práticas na política de cobrança; Acompanhar e gerir as metas de produtividade e resultado; Elaboração de cálculos e negociação com clientes inadimplentes; Habilidade de comunicação e conflitos junto aos times de relacionamento com o cliente e jurídico; Ser crítico em relação às ações que geram resultado em sua área, retroalimentando o time de estratégia de cobrança; Alto senso analítico; Responsável pelo suporte e gerenciamento de escritórios externos, e na geração de bases e indicadores de acompanhamento.
Principais requisitos: Formação em Administração, Finanças, Economia, ou área relacionada.
Pós-graduação é uma vantagem; Conhecimento em matemática financeira; Conhecimento sólido em Excel; Conhecimento em análise de dados, gestão de indicadores de desempenho e processos de recuperação de crédito; Orientação para resultados e habilidade para tomar decisões baseadas em dados; Disponibilidade para trabalho híbrido em SP/Villa Olímpia; Capacidade de liderança, motivação e desenvolvimento de equipes; Experiência prévia em gestão de pessoas e com times de cobrança; Habilidade em negociação; Conhecimento em legislação e regulamentação relacionadas à recuperação de crédito; Será considerado um diferencial experiência no mercado imobiliário.