Coordenador (A) De Relacionamento Com O Cliente

Missão do cargo: Coordenar e contribuir para desenvolvimento e performance da equipe de relacionamento com o cliente, possibilitando a integração entre a equipe e demais áreas administrativas, visando fortalecer a imagem do Grupo frente ao mercado.Atividades:Coordenar, acompanhar e controlar a equipe de relacionamento com o cliente, facilitando a integração entre as áreas que têm foco no cliente;Acompanhar indicadores da qualidade e metas da área;Prestar atendimento a clientes quanto a dúvidas, sugestões, reclamações diversas e em toda jornada do cliente;Participar de ações de inovação;Apresentar relatórios de performance do setor junto à gerência;Suporte à gerência quanto à tomada de decisão.Necessário:Ensino superior completo;Experiência em gestão de equipes de relacionamento com cliente;Conhecimento na ferramenta CRM, Oracle, estatística, técnicas de atendimento e engenharia;Excel avançado;Domínio na criação de apresentações (Canva, PowerPoint, etc);Disponibilidade para trabalho presencial.Será considerado um diferencial:Domínio do Power BI;Inglês intermediário.Modalidade: Presencial#J-18808-Ljbffr