Coordenador(A) De Relacionamento Com O Cliente

Nível: Coordenador Cursos de: Gestão Empresarial ,administração,gestão comercial,processos gerenciais Escolaridade: Graduação - Cursando Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: De segunda a sexta, das 7h00 às 17h00.
Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Desconto nas lojas e site da empresa, Café da Manhã, Transporte fretado, Alimentação na Empresa, Cesta natal Responsabilidades da posição: O Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a excelência na experiência do cliente, liderando a equipe de atendimento e promovendo a fidelização.
Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com o cliente.
Gerenciar a equipe de atendimento, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo.
Analisar métricas de satisfação do cliente e elaborar planos de ação para melhorias.
Atuar como ponto de contato entre clientes e departamentos internos.
Assistir na resolução de conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz.
Coletar feedbacks e sugestões dos clientes para aprimorar produtos e serviços.
Elaborar relatórios sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.
Promover a cultura de excelência no atendimento dentro da organização.
Desenvolver e manter relacionamentos duradouros com os clientes.
Participar de reuniões estratégicas para alinhar objetivos de negócios com as necessidades dos clientes.
Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência na função; Ensino superior completo; Experiência no segmento têxtil.
Sobre a empresa: Estamos selecionando Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente.