Coordenador(A) De Serviços De Ti (1)

REQUISITOS:Ensino Superior completo em Administração e/ou em áreas de Tecnologia da Informação.Experiência comprovada em gestão de equipes.Vivência prática com sistemas ERP.Conhecimento intermediário no Pacote Office.Diferencial experiência com o ERP Totvs Datasul.COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:Boa comunicação oral e escrita.Trabalho em equipe.Organização.Liderança.ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:Coordenar a equipe de serviços.Supervisionar o progresso dos projetos, assegurando o cumprimento dos prazos, a evolução adequada e a alocação dos consultores em cada etapa.Manter uma comunicação eficaz com os clientes, respondendo a dúvidas, fornecendo atualizações sobre os projetos e garantindo a satisfação contínua.Colaborar no desenvolvimento e na estruturação de soluções tecnológicas que atendam às necessidades dos clientes.Assegurar a entrega de projetos conforme os padrões de qualidade estabelecidos.Realizar homologação.Monitorar a alocação dos técnicos nas diversas atividades e registrar o apontamento de horas trabalhadas.Supervisionar o atendimento dos chamados de suporte.Elaborar e fornecer relatórios de desempenho de suporte aos clientes.Registrar e atualizar os processos internos de trabalho, assegurando a padronização e a otimização das operações.Contribuir na criação e na manutenção da documentação técnica dos programas e sistemas.