Job descriptionSe você curte trabalhar com soluções inovadoras e com tecnologias de ponta, junto com um time super engajado, aqui é seu lugar!
Somos uma scale up com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história!
Trabalhar como Coordenador de Suporte aqui na Paytrack é uma excelente oportunidade de contribuir para os resultados da empresa e conquistar o seu espaço, ao mesmo tempo em que aumenta sua bagagem profissional, aprendendo tudo sobre o nosso software, a empresa e o mundo de tecnologia (especialmente SaaS, no nosso caso!).
Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade.
O que valorizamos por aqui: Amor a mudanças;Resultado;Proximidade;Gerar fãs;Objetividade;Autorresponsabilidade. Main responsibilitiesFará parte do seu dia a dia: Orientar e planejar o dia do time de Suporte;Responder tecnicamente pelo produto junto ao nosso time;Continuar sendo uma referência técnica para os demais;Prover uma cultura de boas práticas no atendimento aos clientes;Ter comprometimento e responsabilidade com qualidade e cumprimento de prazos;Liderar equipes e desenvolver pessoas;Encarar desafios e propor soluções;Contribuir nas discussões técnicas sobre os desafios encontrados. Requirements and skillsO que eu preciso saber? Conhecimento na ferramenta Zendesk, metodologia KCS ou outras soluções de mercado voltadas ao Suporte;Ter experiência (comprovada) com gestão de times de suporte, bem como experiência técnica na área. Additional informationO que você ganha sendo Paytracker? Plano de Saúde Unimed (mensalidade por nossa conta);Vale alimentação flexível no Caju (R$1.500);Vale transporte;Convênio farmácia (SESI);Convênio SESC;Auxílio educação;Auxílio creche (R$450,00 por filho);Day off no aniversário;Auxílio bem-estar (R$100,00).Entre outros mimos: Frutas e lanchinhos cortesia;Happy hour e comemorações de resultados;Premiação de indicação de novos colaboradores;Comemoração de incentivo a projetos e entregas excepcionais.
#J-18808-Ljbffr