Coordenador(A) Operacional - Flytour Business Travel

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:Ensino superior completo.Experiência em liderar times de atendimento à clientes B2B.Conhecimento nos GDSs Sabre e Amadeus.Conhecimento nos OBTs: Argo, Concur e Lemontech.Conhecimento em nível intermediário no pacote Office, em especial Excel.Desejável inglês ou espanhol em nível intermediário.Confira as principais atividades desta vaga:Liderar os grupos de atendimento, sendo o suporte entre a gerência e os líderes, auxiliando na gestão de pessoas, garantindo a infraestrutura e o dimensionamento das equipes para o atendimento.Responsável pelo recrutamento e formação de equipes.Gerir indicadores de cada grupo de atendimento, buscando oportunidades de melhoria para atingir às metas, garantindo o cumprimento às condições comerciais, política de viagens, SLA e níveis de satisfação acordados.Garantir a padronização dos processos e ferramentas. Atuar na melhoria contínua dos processos.Ser o elo entre o cliente e o executivo de relacionamento, munindo-o de informações necessárias para o sucesso do atendimento (acordos, alterações cadastrais, processos, etc.).