Job DescriptionHibrido: Essa vaga é uma posição que precisará estar presencialmente na GM em São Caetano do Sul 3 x na semana (terça a quinta).Papel:A pessoa responsável pela Coordenação do Programa Dealer 4.0 será responsável por liderar diversos projetos de inovação de processos entre a GM e a Rede de Concessionárias, abrangendo toda a região da América do Sul. O principal objetivo dos projetos dentro do Programa Dealer 4.0 é reduzir a fricção ao longo da jornada de vendas e pós-vendas, aprimorando todas as variáveis do processo de compra, os pontos de venda e as interações com as pessoas. Além disso, busca-se modernizar a experiência de compra nas concessionárias Chevrolet, resultando em altos índices de satisfação e retenção dos clientes em relação à marca.O que você irá fazer (responsabilidades):Coordenar as iniciativas atuais e novas do programa Dealer 4.0.Verificar benchmarkings, insights e desenvolver novas sugestões de projetos.Coordenar reuniões e discussões com todas as áreas envolvidas: time de campo, área de Vendas, CCA, OPEx, Universidade Chevrolet, Marketing, CX, Finanças, Jurídico, Compliance, Tributário, GMF e nossos Diretores Executivos.Análise do mercado e de macrotendências (como EVs, IA, Internet das Coisas, Omnicanalidade) e avaliando novo perfil do consumidor.Assegurar integração dos projetos de Front-End com o programa Dealer 4.0.Gerenciar o orçamento, projeto de compras e apresentações para áreas internas e externas, como a Rede de Concessionárias.Suas Competências e Habilidades (Qualificações Necessárias):Graduação completa preferencialmente em administração, marketing, economia ou engenharia.Proficiência em inglês (C1 ou superior).Mandatória experiência na área comercial, seja na área de Vendas, Pós-vendas, planejamento etc.Experiência com Gestão de Projetos.Atitude positiva e proativa.Habilidades analíticas para interpretar dados e gerar insights acionáveis.Excelentes habilidades de comunicação.Orientação para resultados.Visão estratégica.Inovação.Foco no Cliente.Gerenciamento do Tempo.Integridade e confiança.Aprendizado rápido.O que pode lhe dar uma vantagem competitiva (Qualificações de preferência):MBA em áreas relacionadas ao Business.Espanhol intermediário ou superior altamente desejável.Atuação com Rede de Concessionárias ou gerenciamento de processos.Conhecimento prévio sobre Experiência do Cliente ou afins.Conhecimento de metodologias ágeis e habilidade como Design Thinking.
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