Job Description
ATENÇÃO:
Essa é uma posição em modalidade de contratação
temporária
(duração máxima de 2 anos, com possibilidade de efetivação ao término do contrato).
Essa é uma posição de recrutamento afirmativo para profissionais PCDs.
Mandatória necessidade de disponibilidade para viagens (cerca de 75% do tempo em viagens a campo);
Mandatório residir na região ou proximidades de Goiás.
Detalhes da posição:
Essa posição é fundamental para garantir que os clientes maximizem os benefícios da nossa tecnologia de monitoramento.
O profissional nesta função desempenha um papel crucial em acompanhar e orientar os usuários desde a fase inicial de integração até o uso contínuo e avançado do sistema.
Com um enfoque proativo, o suporte oferecido abrange desde a infraestrutura técnica básica até treinamentos detalhados sobre funcionalidades específicas do sistema e a interpretação de dados para aprimoramento da gestão produtiva.
Além disso, essa posição envolve a resolução de dúvidas e problemas técnicos, a capacitação de consultores de pecuária e a criação de conteúdo para apoiar as vendas, destacando-se pela sua importância na melhoria dos índices produtivos e na experiência do usuário com o nosso produto.
Integração e Suporte Técnico Contínuo:
O uso do sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente é essencial para esta função no contexto do sistema de monitoramento.
Permite uma organização eficiente das informações dos clientes, históricos de interações, preferências e detalhes sobre o uso do sistema.
Integração Inicial (30 dias): Fornecimento de suporte técnico e treinamentos básicos sobre o sistema, incluindo infraestrutura básica (internet, aplicativo, antena, tags) e orientação para aplicação de tags nos animais.
Suporte Técnico Proativo (a cada 3 meses): Treinamentos avançados e assessoria para uso eficiente do sistema, maximizando resultados através da tecnologia.
Suporte e Orientação na Utilização do Sistema:
Treinamento em Funcionalidades e Coleta de Dados: Ensino sobre inserção de dados de reprodução, saúde, inseminação, prenhez, etc., e utilização de alertas.
Navegação em relatórios para mostrar evolução produtiva.
Geração de Relatórios: Criação de relatórios personalizados para análise e interpretação de dados, fundamental para a gestão de propriedades leiteiras.
Comunicação e Escalamento:
Resposta a Perguntas: Atendimento imediato (online) e consultas diretas de consultores de pecuária e clientes.
Escalar Problemas Técnicos: Direcionamento de questões técnicas complexas ao suporte global e acompanhamento até resolução.
Treinamento e Desenvolvimento:
Capacitação de Consultores de Pecuária: Treinamentos constantes para que possam oferecer suporte de pós-venda eficaz.
Interligação com Equipe Global: Absorção e disseminação de novas tecnologias e práticas, promovendo melhoria contínua.
Apoio em Marketing e Vendas:
Conteúdo para Suporte de Vendas: Criação e atualização de materiais, palestras, e participação em eventos para promover o sistema.
Demandas de Marketing: Execução e acompanhamento de projetos de marketing relacionados ao produto.
Análise de Dados e Geração de Valor:
Avaliações Estatísticas e Relatórios: Análise proativa do uso do sistema, compilação de dados dos clientes - benchmarking, e geração de relatórios que agreguem valor.
Consultoria Baseada em Dados: Uso dos dados para discussão de estratégias de melhoria com as unidades de negócios, apoiando a equipe técnica em trabalhos consultivos.
Difusão de Conhecimento para Técnicos e Produtores:
Participação em Eventos: Apoio em palestras, dias de campo e interações com profissionais da área, como veterinários, agrônomos e zootecnistas para promover a adoção e o uso eficaz do sistema.
Requisitos
mandatórios :
Formação superior completa em Medicina Veterinária, Zootecnia ou Agronomia;
Especialização técnica com conhecimento aplicado na prática;
Boa oratória para apresentação em público;
Familiaridade na navegação em sistemas de gerenciamento de propriedade leiteira como são fundamentais para o desempenho da função;
Disponibilidade para viagens até 75% do tempo;
Disponibilidade para trabalhar no estado de Goiás.
Aspectos que serão considerados diferenciais:
Conhecimento de sistemas de produção de leite é
altamente desejável e será um grande diferencial ;
Pós-graduação na área de produção animal;
Conhecimento do idioma inglês (mínimo intermediário).
#J-18808-Ljbffr