Nível: Coordenador Cursos de: Ciências Contábeis,Contabilidade Escolaridade: Graduação - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 8h as 18h Responsabilidades da posição: Responsável por garantir que a operação da sua área de coordenação está realizando os seus trabalhos de acordo com as diretrizes da gerência.
Distribuição da lista de serviços / clientes entre os membros da equipe conforme características dos clientes, nível do cargo, grau de conhecimento e disponibilidade de cada um.
Execução dos trabalhos operacionais de alta complexidade em momentos de alto volume de demanda ou clientes / demandas específicas definidos pela gerência.
Realização de treinamentos técnicos para clientes ou prospects.
Acompanhamento e conferência dos trabalhos realizados pela equipe a fim de garantir que estão corretos e finalizados dentro do prazo estipulado pela gerência.
Atendimento aos clientes para dúvidas operacionais da rotina.
Participação nas reuniões com clientes em conjunto com a gerência.
Participação no mapeamento e revisão dos processos de trabalho da sua equipe em parceria com a consultoria interna de processos, a fim de manter o fluxo de trabalho efetivo.
Identificação constante de possíveis entraves na operação para buscar alternativas para solucioná-las.
Manter-se atualizado sobre as mudanças na legislação e procedimentos que afetam a operação do departamento, compartilhando essas informações com os demais coordenadores, gerência e diretoria.
Treinamento da equipe sobre os processos operacionais e temas técnicos da sua área de atuação.
Gestão do controle de presença da equipe, garantindo o envio da folha de ponto ao RH preenchida e assinada pelo colaborador, coordenador e gerência.
Realização das reuniões mensais de 1:1 com os colaboradores com o objetivo de identificar possíveis entraves relacionados a pessoas e/ou técnicos e implementar plano de correção.
Parametrização dos dados dos clientes no sistema.
Parametrização nos sistemas de novos modelos de relatórios solicitados pelos clientes (customização).
Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência: Pelo menos 1 ano como Coordenador da sua área de atuação em empresas contábeis Superior completo em Ciências Contábeis (CRC ativo) Domínio técnico das atividades da área de atuação Sistema Domínio Excel intermediário Técnicas de feedback e de desenvolvimento de equipes