Coordenador De Assistência Técnica

Descrição:Coordenar e liderar a equipe de pós-vendas, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos clientes.Desenvolver e implementar estratégias para a melhoria contínua do atendimento pós-venda.Analisar e monitorar os índices de satisfação dos clientes, propondo ações corretivas quando necessário.Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e objetivos.Gerenciar os processos de pós-venda, garantindo a eficiência e eficácia das atividades.Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de desempenho do setor de pós-venda.Identificar oportunidades de crescimento e fidelização de clientes através do pós-venda.Estabelecer parcerias com outras áreas da empresa para integrar e otimizar os processos de pós-venda.Atuar de forma estratégica na resolução de conflitos e reclamações dos clientes.Promover a cultura de excelência no atendimento ao cliente, visando a fidelização e a satisfação dos mesmos.#J-18808-Ljbffr