Coordenador De Assistência Técnica

Nível : CoordenadorCursos de : engenhariaEscolaridade : Pós graduação - CompletoTipo de contrato : CLTJornada de trabalho : ComercialDisponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios : Vale alimentação, Plano de saúde, Plano de Carreira, Seguro de vida, Refeição no local, Participação nos lucros, Vale transporteResponsabilidades da posição :Coordenar a equipe de assistência técnica, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos com precisão e eficiência.Desenvolver e implementar processos para otimizar o atendimento ao cliente e a resolução de problemas técnicos.Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe e tomar medidas corretivas quando necessário.Treinar e capacitar a equipe de técnicos, promovendo um ambiente de aprendizado e desenvolvimento contínuo.Atuar como ponto de contato para escalonamentos e resolver questões complexas ou críticas.Garantir a satisfação do cliente por meio de uma comunicação eficaz e resolução ágil de problemas.Requisitos obrigatórios para a posição :Formação superior em Engenharia e áreas afins.Experiência comprovada em coordenação de equipes de assistência técnica ou suporte.Habilidades excepcionais de comunicação e capacidade para lidar com situações de alta pressão.Experiência em gerenciamento de projetos e otimização de processos.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.Disponibilidade para viagens.#J-18808-Ljbffr