Coordenador De Assistência Técnica

Escolaridade
Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas afins.
Necessário
Experiência na área de Pós venda;
Experiência com gestão de equipes;
Conhecimento avançado em planilhas e análise de dados;
Possuir habilitação B;
Disponibilidade para viagens.
Desejável
Pós graduação ou MBA em administração, engenharia de produção ou áreas afins;
Conhecimento em PDCA e melhoria contínua.
Gerenciar equipe de backoffices e técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo e instalação de equipamentos para o canal B2B e B2C;
Garantir a execução das Políticas de Relacionamento com Cliente definidas pela empresa;
Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento);
Participar de reuniões interfuncionais com Customer Sucess, Comercial e P&D;
Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados da regional e elaborar planos de ações estruturados;
Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de máquinas revisadas para novos contratos.

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