Realizar agendamento de Serviços de Campo e Departamento Administrativo de forma que garanta um atendimento de qualidade para clientes internos e externos (Serviços e Peças)Supervisionar a área de atendimento ao Cliente, preparando e emitindo cronogramas de trabalho, prazos e atribuições de tarefas para garantir que os níveis de serviço ao cliente desejados sejam alcançados; Supervisionar o faturamento de Contratos de Manutenção, peças e mão de obra para contas diretas e intercompanies; Coordenação de visitas técnicas de serviços garantindo que seus documentos, treinamentos e exames estejam atualizados e de acordo com necessidade do cliente para a execução da atividade; Aprovar e rastrear devoluções para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos completamente, de maneira oportuna e eficiente; Treinar os representantes de atendimento ao cliente;Gerir o time de atendimento a cliente, desenvolver, treinar e direcionar; Implementar melhorias de processo quanto necessários;Garantir o atendimento ao cliente, quanto a serviços, estoque e reposição de peças;colabora com as equipes de campo, comercial, financeira e de cadeia de suprimentos para oferecer uma excelente experiência ao cliente e, ao mesmo tempo, desenvolver o relacionamento com os clientes.
Cargo: Coordenador de Atendimento ao Cliente Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Administração Comercial/Vendas Benefícios: Benefícios: seguro saúde (Unimed apartamento), seguro de vida em grupo, refeição, cesta básica, Day off (abono do dia no aniversário).
Horário: comercial presencial Requisitos: Escolaridade mínima: Graduação - Concluído - Obrigatório Idiomas: - Inglês - Obrigatório - Fala: Fluente - Escrita: Fluente - Compreensão: Fluente - Leitura: Fluente Informática: - Excel - Microsoft - Avançado - Obrigatório Experiências e qualificações: Graduação superior completa; Vivência em atendimento a cliente (serviços técnicos e peças) Vivência com gestão de pessoas; Habilidade em lidar com planilhas e indicadores.
Reporte Brasil e matriz nos EUA.
Benefícios: seguro saúde (Unimed apartamento), seguro de vida em grupo, refeição, cesta básica, Day off (abono do dia no aniversário).
Horário: comercial presencial