Coordenador De Atendimento Ao Cliente

Fábrica de Cosméticos admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Ferraz de Vasconcelos.
Atuar como ponto de contato principal para clientes e canais estratégicos, resolvendo rapidamente consultas, pedidos e problemas.
Supervisionar o processo order-to-cash, gerenciando pedidos, faturamento, entrega e processamento de pagamentos conforme as políticas da empresa.
Desenvolver e manter relacionamentos com clientes das divisões de consumo e prestige, oferecendo soluções e suporte personalizados.
Monitorar KPIs e OKRs, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas para otimizar o atendimento ao cliente.
Colaborar com departamentos multifuncionais para otimizar os processos de pedidos e liderar uma equipe de analistas, garantindo excelência no serviço.