Coordenador De Atendimento Ao Cliente

Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Berrini).


Principais Responsabilidades:

Confeccionar e acompanhar relatórios de desempenho do time, identificando áreas de melhoria e propondo soluções.
Acompanhar as filas de atendimento, assegurando que os tempos de espera sejam minimizados e que os atendimentos sejam realizados com eficiência.
Monitorar a performance individual e coletiva da equipe, fornecendo feedback contínuo e desenvolvendo planos de ação para melhorias.
Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.
Mediar conflitos internos e com clientes, garantindo a manutenção de um ambiente de trabalho harmonioso.
Organizar escalas de trabalho e garantir que a equipe esteja bem distribuída para atender às demandas de atendimentos.
Implementar processos de melhoria contínua para otimizar a eficiência e a qualidade do atendimento.
Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento eficaz e de alta qualidade.
Benefícios oferecidos:

Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoPlano MédicoPlano OdontológicoSeguro de VidaAuxílio CrecheGympass
Salário:


A combinar.

Observações:

Regime de contratação: Efetivo
Período: Tempo integral
Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.


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