Coordenador De Atendimento Ao Cliente

Descrição:
Pré-requisitos:

Graduação completa.
Conhecimentos intermediários de Excel e Power Point.
Conhecimentos em análise de dados.
Gestão de Pessoas.
Gestão e Relacionamento com Clientes.
Feedback.
Desenvolvimento de pessoal.


Responsabilidades:

Responsável pela gestão do time e resultados do SAC RAC;
Atendimento dos Clientes;
Registro, análise e retorno de chamados, além do acompanhamento de KPIs;
Concepção e execução de planos de ação e melhoria contínua;
Apresentações e contratação, treinamento, gestão e desenvolvimento dos colaboradores.


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