Coordenador De Atendimento

JOB DESCRIPTIONSomos transportadores. Somos pessoas. Somos 5.000 colaboradores que tem como objetivo fazer chegar até você, sua encomenda. Somos mais de 2.700 carros, caminhões e carretas que coletam e entregam sua encomenda, seja qual for ela, pequena ou grande, com o melhor prazo, a melhor qualidade e total segurança, te informando sobre cada etapa.Somos seus vizinhos. Estamos presentesem todo o território nacional com mais de 500 franquias e no mercadointernacional em mais de 150 países. Somos o comércio do seu lado, com nossosmais de 3.000 parceiros Pickup.Somos parte do maior grupo de gestão elogística da Europa. Somos DPD Group.Somos jovens e crescemos mais de 40% aoano.Somos o melhorcaminho entre você e sua encomenda. Entre você e sua entregaRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSIrá coordenar e buscar celeridade no atendimento de franqueados e clientes de grandes contas (dedicado).Ser responsável pela coordenação do time supervisores, assistentes e auxiliaresLiderar contas estratégicas (clientes dedicados);Participação em reuniões com clientes;Entendimento das necessidades dos clientes e possíveis feedback;Realizar a gestão da equipe de atendimento de clientes estratégicos;Elevar os índices de satisfação do cliente franqueado e grandes contas e nota RARedução de chamados e por consequência reduzir fricção com clientes e franqueadosREQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSHabilidades para elevar os índices de atendimentoOffice, Power BI. Nível intermediárioEnsino superior completo Jadlog, sua encomenda no melhor caminho.Somos transportadores. Somos pessoas. Somos 5.000 colaboradores que tem como objetivo fazer chegar até você, sua encomenda. Somos mais de 2.700 carros, caminhões e carretas que coletam e entregam sua encomenda, seja qual for ela, pequena ou grande, com o melhor prazo, a melhor qualidade e total segurança, te informando sobre cada etapa.Somos seus vizinhos. Estamos presentes em todo o território nacional com mais de 500 franquias e no mercado internacional em mais de 150 países. Somos o comércio do seu lado, com nossos mais de 3.000 parceiros Pickup.Somos parte do maior grupo de gestão e logística da Europa. Somos DPD Group.Somos jovens e crescemos mais de 40% ao ano.Somos o melhor caminho entre você e sua encomenda. Entre você e sua entrega.