Coordenador De Atendimento/Marketing

Estamos buscando um(a) Gestor(a) de Atendimento dinâmico(a) e estratégico(a) para integrar nosso time em uma empresa de marketing. O profissional será responsável por liderar o setor de atendimento, garantindo excelência na comunicação com os clientes e na gestão das equipes. Principais responsabilidades: Gerenciar a equipe de atendimento, incluindo profissionais de call center, garantindo o cumprimento de metas e a excelência no atendimento ao cliente. Coordenar e otimizar os processos de relacionamento com clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes. Trabalhar em colaboração com a equipe de marketing e estratégias para alinhar os objetivos de atendimento com as campanhas de Google Ads. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e sugerir melhorias contínuas nos processos. Desenvolver treinamentos e capacitações para a equipe, visando aprimorar as habilidades de atendimento e vendas. Garantir o cumprimento de prazos e a satisfação do cliente com os serviços prestados pela agência