Coordenador De Atendimento/Marketing

Estamos buscando um(a) Gestor(a) de Atendimento dinâmico(a) e estratégico(a) para integrar nosso time em uma empresa de marketing.
O profissional será responsável por liderar o setor de atendimento, garantindo excelência na comunicação com os clientes e na gestão das equipes.
Principais responsabilidades: Gerenciar a equipe de atendimento, incluindo profissionais de call center, garantindo o cumprimento de metas e a excelência no atendimento ao cliente.
Coordenar e otimizar os processos de relacionamento com clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
Trabalhar em colaboração com a equipe de marketing e estratégias para alinhar os objetivos de atendimento com as campanhas de Google Ads.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e sugerir melhorias contínuas nos processos.
Desenvolver treinamentos e capacitações para a equipe, visando aprimorar as habilidades de atendimento e vendas.
Garantir o cumprimento de prazos e a satisfação do cliente com os serviços prestados pela agência