COORDENADOR DE BACKOFFICE (OPERAÇÕES) REMOTO Sobre a Tarken
A Tarken é uma empresa que oferece soluções de crédito e automação para o setor agrícola. Sua plataforma utiliza inteligência artificial para otimizar todo o ciclo de crédito, desde a análise de risco até a formalização de garantias. A Tarken integra dados financeiros, compliance e sustentabilidade, proporcionando uma gestão eficiente e segura para revendas e indústrias do agronegócio.
Sobre a Vaga
Buscamos um Coordenador de Operações para liderar nossa equipe de Backoffice, otimizando processos e garantindo um atendimento eficiente às demais áreas da empresa e, consequentemente, aos nossos clientes. Se você tem experiência com gestão de equipes em ambientes de suporte ou call center, gosta de desafios e se sente confortável em trabalhar com metas e indicadores, essa vaga é para você!
Principais Responsabilidades Liderar uma equipe de 2 analistas de operações/suporte, orientando e desenvolvendo o time para alcançar os melhores resultados.Analisar e otimizar processos internos e de atendimento da equipe, assegurando eficiência na execução das tarefas e uma interface fluida com outras áreas da empresa.Monitorar indicadores de desempenho, como tempo de primeira resposta e tempo de resolução, implementando melhorias sempre que necessário.Assumir tarefas operacionais repetitivas de outras áreas, garantindo execução rápida e controlada por indicadores para liberar tempo dos times.O que Buscamos Experiência em liderança de equipes de suporte, operações ou call center, especialmente em ambientes dinâmicos com foco em atendimento.Habilidades de liderança, resolução de problemas e capacidade para tomar decisões rápidas e eficazes.Familiaridade com ferramentas de CRM, automação de processos, e canais de atendimento como WhatsApp e e-mail.Perfil analítico, com habilidade para trabalhar com KPIs e dados para orientar decisões e melhorias.Diferenciais Proatividade, resiliência e capacidade de se adaptar rapidamente a novas situações.Autonomia e responsabilidade para gerir o próprio trabalho e o da equipe.Empatia e habilidade de comunicação para lidar com clientes e colaborar com diferentes áreas da empresa, como Engenharia, Sucesso do Cliente, Comercial, Projetos e Financeiro.O que Oferecemos Ambiente dinâmico e colaborativo, onde cada dia traz novos desafios e oportunidades de aprendizado.Cultura de inovação e crescimento, com espaço para você ser protagonista no seu desenvolvimento.Oportunidade de impactar diretamente os resultados da empresa e a satisfação dos nossos clientes.Se você se interessou, venha fazer parte do nosso time!
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