Coordenador De Call Center Ativo - Porto Alegre

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades e atribuições: Gestão da equipe de Vendas com aproximadamente 10 e 150 Consultores Acompanhamento de relatórios e indicadores Construção e execução de planos de ação para evolução dos resultados Elaboração de material e apresentações mensais para Diretoria Feedback dos Liderados diretos Participação nos feedback dos casos críticos da equipe Direcionamento das ações dos Liderados e acompanhamento da execução na operação Propostas de Campanhas Motivacionais e ações de engajamento Garantir a melhor comunicação para a operação de mudanças em produtos, sistemas, processos Realização de reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de informações e orientação Retroalimentação da organização para melhoria dos produtos, mailing e ações de vendas Gestão do Discador a partir do acompanhamento do desempenho das bases trabalhadas Interação com fornecedores para solução de problemas pontuais que afetam a operação (indisponibilidades / instabilidades) Desenvolvimento das lideranças nos aspectos comportamentais e preparação para sucessão. Participação no processo de Monitoria da Qualidade