Coordenador De Call Center

Call Center admite Coordenador de Call Center em Blumenau.
Gerenciar e acompanhar o desempenho dos atendentes, oferecendo feedback, suporte e treinamento.
Acompanhar métricas como tempo médio de atendimento (TMA), satisfação do cliente e taxa de abandono, ajustando estratégias para melhorar os resultados.
Organizar a escala de trabalho dos atendentes.
Realizar ou coordenar treinamentos para as telefonistas.
Preparar e analisar relatórios de desempenho para a alta gerência.