Coordenador De Call Center

Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para liderar e supervisionar as operações de nosso centro de relacionamento com o cliente. O(a) candidato(a) ideal deve ter experiência em gestão de equipes, análise de métricas de desempenho e capacidade de desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.Principais Responsabilidades:• Supervisionar as atividades diárias do setor, garantindo o alcance das metas;• Liderar, recrutar e treinar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo;• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar processos e melhorar a eficiência;• Gerenciar escalas de trabalho, turnos, folgas e férias, garantindo cobertura adequada em todos os momentos;• Resolver problemas e conflitos que possam surgir entre clientes e equipe, mantendo um bom ambiente de trabalho;• Apresentar relatórios de acompanhamento sempre que necessário.Salário:2454Cargo:Coordenador de TelecomunicaçõesEmpresa:Go Centro de TreinamentoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)