Coordenador De Call Center

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) profissional para liderar e supervisionar as operações de nosso centro de relacionamento com o cliente. O(a) candidato(a) ideal deve ter experiência em gestão de equipes, análise de métricas de desempenho e capacidade de desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente. Principais Responsabilidades: • Supervisionar as atividades diárias do setor, garantindo o alcance das metas; • Liderar, recrutar e treinar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo; • Desenvolver e implementar estratégias para otimizar processos e melhorar a eficiência; • Gerenciar escalas de trabalho, turnos, folgas e férias, garantindo cobertura adequada em todos os momentos; • Resolver problemas e conflitos que possam surgir entre clientes e equipe, mantendo um bom ambiente de trabalho; • Apresentar relatórios de acompanhamento sempre que necessário. Salário: 2454 Cargo: Coordenador de Telecomunicações Empresa: Go Centro de Treinamento Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)