Coordenador De Call Center

Empresa admite Coordenador de Call Center em Rio de Janeiro.

Coordenar as operações diárias do call center, garantindo que os recursos sejam alocados de forma eficaz para atender às demandas dos clientes.
Auxiliar no tratamento de situações escaladas de clientes, colaborando com departamentos internos para resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Monitorar e analisar informações nos sistemas de gerenciamento de call center para acompanhar o desempenho, identificar tendências e apoiar atividades de relatórios.
Apoiar o Supervisor do Call Center no fornecimento de feedback de desempenho e treinamento aos agentes, ajudando a identificar e atender às necessidades de treinamento.