Coordenador De Call Center - Mg

Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional para liderar e supervisionar as operações de nosso centro de relacionamento com o cliente. O(a) candidato(a) ideal deve ter experiência em gestão de equipes, análise de métricas de desempenho e capacidade de desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades:
• Supervisionar as atividades diárias do setor, garantindo o alcance das metas;
• Liderar, recrutar e treinar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo;
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar processos e melhorar a eficiência;
• Gerenciar escalas de trabalho, turnos, folgas e férias, garantindo cobertura adequada em todos os momentos;
• Resolver problemas e conflitos que possam surgir entre clientes e equipe, mantendo um bom ambiente de trabalho;
• Apresentar relatórios de acompanhamento sempre que necessário.
Salário: 2454
Cargo: Coordenador de Telecomunicações
Empresa: Go Centro de Treinamento
Seleção e agenciamento de mão-de-obra.
Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(IF)