Coordenador De Contact Center I

Assegurar o cumprimento dos objetivos da companhia através do acompanhamento dos indicadores de resultado das operações do call center; Acompanhar em tempo real a performance das equipes, afim de garantir a qualidade e eficiência do atendimento aos nossos clientes/corretores; Atuar de forma estratégica em favor do atingimento dos resultados do Contact Center; Estabelecer uma comunicação clara e objetiva nas equipes, com o intuito de disseminar as normas e regras vigentes, informar os objetivos da companhia, divulgar os resultados, bem como direcionar a operação para as estratégias de atendimento junto aos nossos clientes e parceiros; Reportar periodicamente os resultados consolidados das equipes, através dos relatórios recebidos pela área de apoio para implantação de melhorias contínuas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Coordenador de Atendimento ao Cliente Empresa: Tokio Marine Seguradora em geral. Ramo: Seguros/ Previdência Privada (BI)