Coordenador De Crm

Escolaridade: Formação superior em Marketing, Administração, Comunicação, ou áreas correlatas.Experiência: mínimo de 5 anos na área de CRM, preferencialmente em cargos de liderança. Com campanhas multicanais e integração de sistemas de CRM.Conhecimento: Avançado em ferramentas de CRM SalesforceHabilidade: Analítica forte, com experiência em segmentação de clientes, análise de dados e relatórios de performance.Habilidades: Comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de trabalhar em equipe e liderar projetos.Desenvolver e executar a estratégia de CRM da empresa, alinhada aos objetivos de marketing e de negócio.Gerenciar e coordenar as campanhas de CRM em diferentes canais (e-mail, SMS, push, etc.), garantindo a segmentação adequada e o acompanhamento dos resultados.Gerenciar as campanhas de vendas e também a geração de leads.Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de engajamento, retenção e vendas, propondo melhorias contínuas nas ações de CRM.Coordenar a equipe de CRM, assegurando que as atividades estejam alinhadas com as prioridades e metas da empresa.Colaborar com as áreas para garantir a integração dos sistemas de CRM e a consistência das mensagens ao cliente.Monitorar e reportar KPIs de CRM, fazendo ajustes nas estratégias conforme necessário para alcançar os objetivos estabelecidos.Gerenciar o orçamento da área de CRM, assegurando o uso eficiente dos recursos.Garantir a conformidade das atividades de CRM com as regulamentações de proteção de dados e privacidade.Gestão de inteligência da base de dados.Cuidar e gerenciar o atendimento ao cliente.