Coordenador De Customer Success

Responsabilidades:Coordenar a equipe de atendimento;Monitorar diariamente via sistema a situação das entregas e atuar junto à equipe, garantindo a rápida resolução de problemas dos clientes;Realizar o acompanhamento das entregas até o destino final;Acompanhar as devoluções e extravios de mercadorias;Monitorar e manter atualizada as devolutivas nos canais de reclamação;Elaborar relatórios gerenciais e indicadores;Propor melhorias para os processos;Dentre outras atividades. Requisitos:Superior completo em Administração, Logística ou áreas relacionadas;Experiência com gestão de equipes e atendimento ao cliente;Conhecimento de indicadores de sucesso;Desejável experiência na área de transporte e logística. Benefícios:Ticket alimentação;Plano de saúde;Vale transporte;Seguro de vida;Folga aniversário.
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