Coordenador De E-Commerce

Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Marketing ou Áreas afins;Experiência em e-commerce;Experiência anterior em e-commerce de supermercado e com plataforma magento (adobe commerce) serão considerados como diferencial.Você será responsável por: Acompanhar todo o processo de venda online, incluindo a divulgação do site, configuração e usabilidade da plataforma de vendas, processos operacionais das lojas, tecnologias, integrações e atendimento ao clienteDistribuir as atividades/ tarefas entre os componentes da equipe, definir claramente as suas responsabilidades, acompanhar desempenho e dar feedback positivo/ construtivo sempre que necessário;Criar estratégias para atingimento das metas de venda e demais indicadores da áreaAtuar junto às áreas internas (Marketing, TI, Trade, Comercial, PCL) garantindo a execução processos definidos, assim como trabalhar na melhoria contínua dos fluxos atuaisApoiar as lojas nas demandas operacionais, esclarecendo dúvidas e identificando melhorias de processosSupervisionar a equipe de atendimento ao cliente (SAC E-commerce), monitorando os atendimentos realizados e garantindo a SLA de resposta definida, assim como a satisfação do cliente na resolução de suas solicitações;Acompanhar o desempenho dos fornecedores contratados, como logística, agência online, sustentação da plataforma, antifraude, gateway e demais serviços;Desenvolver equipe, indicando e/ou provendo treinamento necessário para seu aprimoramento profissional.