Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Coordenador de Estratégia em Recuperação de Crédito Ativa e Digitais, que será responsável por apoiar e otimizar as operações, tanto em canais tradicionais quanto digitais.
Este profissional terá um papel crucial no desenvolvimento e propostas de estratégias, análise de performance, e na implementação de melhorias contínuas nos processos de cobrança, visando maximizar a recuperação de crédito e a eficiência operacional.
Principais Responsabilidades: Desenvolvimento de Estratégias: Criar, propor e implementar estratégias de cobrança ativa e digital, alinhadas aos objetivos da empresa, maximizando a eficácia na recuperação de créditos.
Gestão de Performance: Monitorar indicadores de performance (KPIs), realizar análises detalhadas e propor melhorias nos processos de cobrança.
Planejamento e Controle: Apoiar na elaboração e no planejamento das ações de cobrança, garantindo a apresentação dos resultados e planos em comitês executivos.
Desenvolvimento de Dashboards: Propor e criar dashboards em Power BI para visualização e análise de dados, oferecendo insights estratégicos para o comitê para a tomada de decisão.
Utilização de Ferramentas Avançadas: Utilizar SQL para extração, manipulação e análise de grandes volumes de dados, apoiando na formulação de estratégias e otimização de processos.
Testes A/B: Propor, planejar, executar e analisar testes A/B para otimizar campanhas de cobrança e determinar as abordagens mais eficazes.
Liderança de Equipe: Orientar a equipe, promovendo treinamentos e capacitações para garantir a excelência operacional.
Inovação e Tecnologia: Explorar e propor implementação de novas tecnologias e ferramentas digitais para melhorar as operações, incluindo automação e inteligência artificial.
Análise de Dados: Utilizar dados para segmentação de clientes, personalização de abordagens e maximização dos resultados de cobrança.
Apoio a Parceiros: Alinhar as estratégias com escritórios de cobrança/plataformas digitais e outros parceiros, garantindo a eficiência e a qualidade nas operações.
Compliance e Regulação: Garantir que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações vigentes e as políticas internas da empresa.
Requisitos: Experiência em estratégias de cobrança, tanto ativa quanto digital.
Habilidade em gestão de pessoas e liderança de projetos.
Conhecimento avançado em Power BI e SQL.
Experiência com planejamento e análise de testes A/B.
Conhecimento em Python será considerado um diferencial.
Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
Formato de trabalho - Formato presencial na sede da empresa no bairro do Itaim Bibi.
- Contratação CLT.
Benefícios: Vale Alimentação/Refeição Plano de Saúde SulAmérica Plano Odontológico MetLife Seguro de Vida em grupo