Somos uma grande empresa de Tecnologia e estamos em busca de Coordenador de Field Service Júnior para apoiar um de nossos grandes clientes (Indústria Farmacêutica).
Principais Responsabilidades: Gerenciar operações de instalação, configuração e suporte de softwares em campo, assegurando o cumprimento de SLAs; Liderar e capacitar a equipe de field service de todas as plantas (Anápolis, Goiânia e SP) Desenvolver e implementar processos eficientes para a instalação e manutenção de sistemas tecnológicos críticos; Colaborar com as equipes de desenvolvimento de software e TI para a resolução de problemas e aprimoramento de soluções; Supervisionar e avaliar indicadores de desempenho operacional e propor melhorias contínuas nos serviços; Assegurar conformidade com normas regulatórias e políticas de segurança da informação (GxP, GDPR, LGPD, entre outras); Estabelecer estratégias para otimizar a experiência do cliente, com foco em agilidade e qualidade; Coordenar projetos de atualização tecnológica e implantação de novas soluções em clientes.
Reportar resultados e métricas operacionais à liderança sênior, com foco em inovação e eficiência.
Requisitos: Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Ciências da Computação ou áreas correlatas; Experiência comprovada em gestão de operações de field service para tecnologia, preferencialmente em ambientes regulados; Conhecimentos em ferramentas de gerenciamento de serviços, como SAP FSM, ServiceNow ou similares; Experiência em instalação e configuração de softwares em ambientes críticos.
Diferenciais: Experiência em soluções tecnológicas específicas para a indústria farmacêutica (como LIMS, sistemas de rastreamento ou automação); Familiaridade com regulamentações aplicáveis ao setor farmacêutico e de tecnologia, como GxP; Certificações em gestão de serviços (ITIL, PMI, COBIT, entre outras); Experiência com metodologias ágeis e frameworks de entrega contínua.
Modalidade de Alocação: Presencial Localidade: Anápolis / Goiânia – disponibilidade para viagens pontuais Contratação: CLT Possui interesse na vaga?
Queremos te conhecer!
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Obrigada!