time left to apply Enddatum: 1. November 2024 (Noch 5 Tage Zeit für Bewerbung) Stellenbeschreibung Beweg' etwas bei Mondelez International – bist du bereit?Gestalte mit uns die Zukunft des Snacking. Mach's bedeutsam.Als Teil von Mondelez International Digital Services setzt du dich gemeinsam mit den Servicebereichsleitern dafür ein, dass definierte Prozesse und Werkzeuge (beispielsweise in den Bereichen Vertrieb, Finanzen, Marketing, Kundendienst und Logistik, Beschaffung, Personalwesen usw.) so genutzt werden, dass dem Unternehmen ein perfekter Service geboten wird. Gemeinsam mit deinem Team wirst du Ressourcenpläne definieren und umsetzen, die eine effiziente Leistungserbringung im Unternehmen ermöglichen.Dein Beitrag dazu?In dieser Funktion beaufsichtigst du die Maßnahmen zur Compliance-Überwachung, zur Qualitätssicherung und zum Datenschutz und sorgst für den effektiven Einsatz der hierfür erforderlichen Technologie, einschließlich der Instrumente für das Fallmanagement. Darüber hinaus planst und gewährleistest du die Durchführung der täglichen Aktivitäten und implementierst und überwachst die Qualitätsstandards für dein Team, wozu die Auswertung und Anpassung der wichtigsten Leistungkennzahlen und Dienstgütevereinbarungen gehört, um eine kontinuierliche Verbesserung zu erreichen. Du wirst außerdem die Teamleistung überwachen, analysieren und verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Als Führungskraft coachst, motivierst, schulst und inspirierst du direkte Unterstellte und betreust und leitest dein Team, damit Fragen und Bitten optimal beantwortet werden, und steuerst die individuelle Leistung.Was musst du mitbringen?An Erfahrung und Wissen bringst du mit:DatenmanagementTeamführung, Coaching und MentoringLeistungsmanagement auf der Grundlage von Dienstgütevereinbarungen und KennzahlenBeziehungsmanagement mit KundenfokussierungProblemlösungs- und AnalysefähigkeitenEffektives Kommunizieren, mündlich und schriftlichProzessmanagement-FähigkeitenArbeit in einer Shared-Services-Organisation von entscheidendem VorteilMehr über diese RolleWas musst du über diese Stelle wissen?Welche besonderen Zutaten musst du mitbringen?Ausbildung / Zertifizierungen:Stellenspezifische Anforderungen:Reiseerfordernisse:Arbeitszeiten: Steht Umzugsbeihilfe zur Verfügung? Es wird keine Umzugsunterstützung angeboten Stellenbeschreibung Beweg' etwas bei Mondelez International – bist du bereit?Gestalte mit uns die Zukunft des Snacking. Mach's bedeutsam.Als Teil von Mondelez International Digital Services setzt du dich gemeinsam mit den Servicebereichsleitern dafür ein, dass definierte Prozesse und Werkzeuge (beispielsweise in den Bereichen Vertrieb, Finanzen, Marketing, Kundendienst und Logistik, Beschaffung, Personalwesen usw.) so genutzt werden, dass dem Unternehmen ein perfekter Service geboten wird. Gemeinsam mit deinem Team wirst du Ressourcenpläne definieren und umsetzen, die eine effiziente Leistungserbringung im Unternehmen ermöglichen.Dein Beitrag dazu?In dieser Funktion beaufsichtigst du die Maßnahmen zur Compliance-Überwachung, zur Qualitätssicherung und zum Datenschutz und sorgst für den effektiven Einsatz der hierfür erforderlichen Technologie, einschließlich der Instrumente für das Fallmanagement. Darüber hinaus planst und gewährleistest du die Durchführung der täglichen Aktivitäten und implementierst und überwachst die Qualitätsstandards für dein Team, wozu die Auswertung und Anpassung der wichtigsten Leistungkennzahlen und Dienstgütevereinbarungen gehört, um eine kontinuierliche Verbesserung zu erreichen. Du wirst außerdem die Teamleistung überwachen, analysieren und verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Als Führungskraft coachst, motivierst, schulst und inspirierst du direkte Unterstellte und betreust und leitest dein Team, damit Fragen und Bitten optimal beantwortet werden, und steuerst die individuelle Leistung.Was musst du mitbringen?An Erfahrung und Wissen bringst du mit:DatenmanagementTeamführung, Coaching und MentoringLeistungsmanagement auf der Grundlage von Dienstgütevereinbarungen und KennzahlenBeziehungsmanagement mit KundenfokussierungProblemlösungs- und AnalysefähigkeitenEffektives Kommunizieren, mündlich und schriftlichProzessmanagement-FähigkeitenArbeit in einer Shared-Services-Organisation von entscheidendem VorteilMehr über diese RolleWas musst du über diese Stelle wissen?Welche besonderen Zutaten musst du mitbringen?Ausbildung / Zertifizierungen:Stellenspezifische Anforderungen:Reiseerfordernisse:Arbeitszeiten: Steht Umzugsbeihilfe zur Verfügung? Es wird keine Umzugsunterstützung angeboten Zusammenfassung der Business Unit Mondelez Brasil ist der viertgrößte Betrieb von Mondelez International weltweit. Rund 7.500 Mitarbeiter produzieren, verkaufen und vertreiben stolz einige der beliebtesten Marken von Kaugummi, Bonbons, Getränkepulver, Frischkäse, Schokolade, Keksen und Desserts in Brasilien. Wir stellen die Lieblingsprodukte der Brasilianer wie Bis, Lacta, Oreo, Club Social, Sonho de Valsa, Trakinas, Trident, Halls, Royal, Tang und viele andere her. Wir sind ein wahrer Teil des Lebens der Brasilianer: Sie finden unsere köstlichen Produkte in mehr als 700.000 Verkaufsstellen und wir sind in mehr als 92 % der brasilianischen Haushalte zu finden. Unsere Fabriken befinden sich in Vitória de Santo Antão im Bundesstaat Pernambuco und Curitiba im Bundesstaat Paraná. Außerdem beherbergen wir eines der weltweit 11 Technologiezentren des Unternehmens, das für Forschung und Entwicklung verantwortlich ist, damit wir weiterhin neue und innovative Produkte entwickeln und den richtigen Snack für den richtigen Augenblick, auf die richtige Art und Weise gemacht, anbieten können.Mondelez ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert, und alle qualifizierten Bewerber und Bewerberinnen werden ohne Rücksicht auf ihre ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Vorliebe, Geschlechtsidentität, Staatsangehörigkeit, Behinderungen, geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt. Stellentyp RegulärService Operations (Delivery)Global Business Services
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